NMTnet｜インターネット全般利用手引

３．オークション

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　ここではオークションの利用方法、オークションサイトでのトラブルについてご紹介します。

　オークション

　最近、インターネットを利用してネットオークションで売買するのが流行しています。
　例えば、いらなくなった商品をオークションに出品し、最も高い値段を提示した買い手が商品を落札し、簡単に手に入れることができるシステムになっています。「フリーマーケット感覚」で楽しめるのも魅力の一つであります。

　そのため被害・苦情が増えているのが現状です。『出品者から連絡が来ない』、『落札者から代金が支払われない』など、数々のトラブルがあります。被害に遭わないためには知識をしっかり身に付け、有効に活用できるようにしましょう。

　☆「トラブル事例サイトリンク」、「ネットオークション使用時の注意」などはこちら

*ネットオークション…	インターネットなどの通信サービス上で行われるオークションのこと。一般消費者同士が直接取引を行う。
*出品方法…	出品者はＷｅｂサイト上に、商品の名称・写真、状態、最低価格、入札期限、配送方法、支払方法などの情報を掲載し、入札者が現れるのを待つ。期限内に最も高値を提示した入札者（以後落札者）が商品を落札し、出品者と電子メール等を使用し連絡を取り合い、商品と代金を交換する。

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　トラブル事例

・	財団法人インターネット協会　インターネットホットライン連絡協議会
・	オークション情報の森
・	電脳ネット犯罪撃退教室

【注意点】

1	入札前に発送料金、品物の状態等について不明な点は質問するようにしましょう。
2	人気商品が極端に安値で出品されている、怪しい商品は避けましょう。
3	代金の支払方法には気を付けましょう。 *前払い、代金引換郵便は注意しましょう。クレジットカードの場合はセキュリティを確認してから。
4	個人情報の流出には気を付けましょう。 *パスワード管理等
5	相手がフリーメールを使用している場合、慎重に対応する又は取引を中止しましょう。
6	インターネットの情報は信用性に注意してください。

・相手とやりとりした全てのメールログを残しておく又はプリントアウトしておきましょう
・商品発送時の宅配便や郵便の控え
・代金を支払った時の振込や現金書留等の受領書
・出品者の氏名や住所、電話番号等の情報

出品者（売り手）

落札者（買い手）

■	落札者が商品を購入しやすいように情報は詳しく記載する

■	入札前に発送料金、品物の状態等について不明な点は質問するようにする

■	商品を安値で販売すると怪しまれるので通常値段に設定する

■	人気商品が極端に安値で出品されている、怪しい商品は避ける

■	代金の受取方法は確実にする。商品配送確認後引落など（銀行・運送会社等）

■	代金の支払方法には気を付ける

■	個人情報の流出には気を付ける

■	個人情報の流出には気を付ける

■	相手がフリーメールを使用している場合、慎重に対応するまたは取引を中止する

■	相手がフリーメールを使用している場合、慎重に対応するまたは取引を中止する

■	相手とやりとりした全てのメールログを残しておくまたはプリントアウト

■	相手とやりとりした全てのメールログを残しておくまたはプリントアウト

■	商品発送時の宅配便や郵便の控え

■	商品到着時の宅配便や郵便の控え

■	代金を受け取った時の受領書

■	代金を支払った時の振込や現金書留等の受領書

■	落札者の氏名や住所、電話番号等の情報

■	出品者の氏名や住所、電話番号等の情報

もしもトラブルに遭った場合、泣き寝入りをせず、相談窓口もしくは公的機関に相談をするようにしてください。

オークションサイト
・ＹＡＨＯＯオークション　
・ＢＩＤＤＥＲＳオークション　
・楽天スーパーオークション　
・狸オークション

専門機関
・国民生活センター　
・社団法人日本通信販売協会　
・最寄の警察（全国警察サイバー犯罪相談窓口等）