平素はNMTnetをご愛顧いただきありがとうございます。
2009年7月24日（金）10:00頃 ～ 12:00頃、マンスリーマカフィー製品の『マンスリーマカフィーサービスにおけるダウンロードエラー障害』が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
（現在は回復いたしております。）
| 発生時間 |
2009年7月24日（金） 10:00頃 ～ 12:00頃
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| 対象商品 |
マンスリーマカフィー製品ご利用の一部のお客様 |
発生した障害
・エラー |
Download Manager実行中に 12002エラー が表示されました。
発生時の事象は、下記インストールFAQのURLに記載されているパターン③のような内容が表示されます。
＜該当FAQ＞
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00028
※（FAQパターン③の画像は 12152 ですが、主に 12002 が表示されることを確認しております） |
| 影響範囲 |
ダウンロードページから新規でインストールを実行するお客様の一部で発生しておりました。
※既にインストール済のユーザー様に影響はございませんでした。 |
| 回避作 |
同現象が発生した場合には、しばらく時間を置いてから、再度インストール作業を行っていただくようお願い致します。
※再インストールにつきましては、7月25日以降でお願い致します。 |
上記の時間帯で障害が発生いたしておりました。（現在は復旧いたしております。）
ご利用のお客様には、大変ご不便、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも当ネットサービスをご愛顧頂けますようよろしくお願いいたします。
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