| 発生時間 |
2007年9月1日（土） 23:51〜9月19日（水） 6:00
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| 問題内容 |
トレンドマイクロ社からお客様へのメール配信が停止していました。
【対象メール】
-オンライン登録完了のお知らせ
-登録完了のお知らせ
-識別用ニックネーム変更のお知らせ |
| 影響範囲 |
4819通が未配信の状況となっており、復旧と同時に配信処理を行っております。
【配信処理の完了日時】
2007年9月19日 AM11:00 |
| 原 因 |
メール配信システムに事前に検知できない異常があったため、メールがシステム内に滞留していたため。 |
| 対 策 |
今回は、9月19日に行われた定期サーバメンテナンス時に上記の各種メールが 配信されていないことを検知し、調査および復旧作業を行っております。
今後はこの種の問題に対し事前に検知できるような仕組みを取り入れることで、再発防止に努める所存でございます。 |
| 備 考 |
本件につきましてご不明な点がございましたら、恐れ入りますが、トレンドマイクロ社のサポート窓口までお問合せくださいますようお願いいたします。 |
